Das Ende des Jahres rückt näher und wird wie gewohnt mit mehreren unverzichtbaren festlichen und kommerziellen Ereignissen für Ihre Galerie gefeiert. Black Friday, Weihnachten, Silvester oder sogar die Januarrabatte... Es bleibt noch Zeit, Ihre Kommunikation vorzubereiten, um potenzielle Kunden zu verführen und zu überzeugen, die sich noch nicht entschieden haben! Artsper teilt seine besten Ratschläge, um Ihre Kommunikation zu stärken und optimal anzupassen. Denken Sie daran, dass eine gute Kommunikation Ihre Verkäufe ankurbelt und die Kundenbindung für den Rest des Jahres fördert! Erfahren Sie in unserem Artikel, warum und vor allem, wie Sie Ihre eigenen Verkaufsaktionen zum Jahresende entwickeln können.
I. Warum jetzt kommunizieren?
Mit der Annäherung der Feiertage ändern sich die Kaufgewohnheiten der Konsumenten im Vergleich zum Rest des Jahres. Die Kaufbarrieren verschwinden, und jeder beginnt, ein bestimmtes Budget zu planen und vorherzusehen. Daher ist der Kaufakt in dieser Zeit stärker ausgeprägt als im Rest des Jahres. Dies zeigt sich durch einen Anstieg des Traffics auf E-Commerce-Websites und die Verkaufszahlen. Zudem haben wir kürzlich ein unglaubliches Wachstum von "Click & Collect" erlebt. Bei dieser Einkaufsweise bestellt der Verbraucher sein Produkt direkt online auf einer Website und holt dann seinen Kauf an einem Verkaufsstandort ab. Ein Phänomen, das weiter wachsen sollte und somit eine großartige Gelegenheit für Ihre Galerie bietet, ihre neuesten Werke und aufstrebenden Künstler in den Fokus zu rücken!
Der aktuelle Trend ist, wie Sie verstanden haben, Weihnachtsgeschenke online zu suchen und vorzubereiten, indem man die Black Friday-Angebote und -Rabatte den gesamten Dezember über nutzt. Daher ist es entscheidend, Ihre Kommunikationsstrategie auf den verschiedenen E-Kanälen Ihrer Galerie aktiv und durchdacht zu entwickeln, um Ihre Produkte hervorzuheben. Auf diese Weise werden Sie geschickt Ihre treuesten Kunden oder potenzielle neue Käufer dazu ermutigen, Werke zu finden, die ihre Liebsten zufriedenstellen!
Christmas Tree at the City Hall Square, by Elina Lukina
II. Passen Sie Ihre Kommunikation an
Timing
Die Idee ist, Ihre Kommunikationsstrategie im Voraus zu planen, um diesen Zeitraum so ruhig wie möglich anzugehen und sich vor den konkurrierenden Galerien einen Vorsprung zu verschaffen. Beginnen Sie damit, spezielle Weihnachtskommunikation ab Ende Oktober umzusetzen, um die Aufmerksamkeit von Käufern zu gewinnen, die bereit sind und Lust haben zu kaufen. Alles, was Sie tun müssen, ist, sie zu überzeugen, ihre Kaufentscheidung in Ihrer Galerie zu finalisieren!
Der Wunsch, das perfekte Geschenk zu finden, besteht bei allen Verbrauchern. Einige haben jedoch noch nicht entschieden, wie sie vorgehen sollen oder welche Galerie sie wählen sollen. Daher müssen sie vor ihrer Kaufentscheidung indirekt stimuliert und beeinflusst werden. Ihre Aufgabe ist es, die Wünsche dieser unentschlossenen Kunden zu erkennen, indem Sie ihre Bedürfnisse verstehen und ihnen inspirierende Antworten bieten.
Die Cross-Channel-Strategie
Interessenten auf verschiedenen Online-Verkaufsseiten, Preisanalysen, Entdeckungen über soziale Netzwerke und Entscheidungen für Online-Bestellungen... Heute ist der Kaufweg der Verbraucher durch eine Vielzahl von Kanälen geprägt, bevor sie ein Produkt kaufen oder ihre Bestellung direkt im Geschäft abholen. Man spricht hier von Cross-Channel! Diese Strategie umfasst mehrere Vertriebskanäle im Kaufprozess Ihrer Kunden, um neue Kundensegmente zu erreichen! Ihre Galerie sollte versuchen, diese verschiedenen virtuellen und physischen Kanäle miteinander zu verbinden und zu integrieren, um ihre Verkaufsfenster zu beleben und zu diversifizieren.
III. Schritte für eine erfolgreiche Jahresendkommunikation
1. Analysieren Sie die Daten der Website Ihrer Galerie
Die Leistung Ihrer Website zu messen, ist ein entscheidender Schritt, um zu verstehen, welche Kommunikationsmaßnahmen ergriffen werden müssen, um Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden anzusprechen. Priorisieren Sie die Entwicklung eines Berichts, der in verschiedene Achsen unterteilt ist, zum Beispiel:
- Die Anzahl der täglichen Besuche Ihrer Website
- Die Wochentage und Zeiten im Monat/Jahr, die mehr Besuche anziehen
- Anzahl der getätigten Verkäufe
- Durchschnittlicher Einkaufswert des Kunden
- Die Neigung Ihrer Kunden, sich für werbliche Werke zu interessieren
Diese Daten sind KPIs (Key Performance Indicators), die über die Zeit überwacht und analysiert werden sollten. Sie müssen nicht Dutzende von KPIs haben, sondern sich auf einige wenige konzentrieren und versuchen, sich an ihnen zu orientieren. Setzen Sie anschließend Ziele, die Sie erreichen möchten. Beispielsweise könnten Sie eine Steigerung der Online-Besuche, ein realistisches Wachstumsziel für Ihre Verkäufe oder eine Erhöhung des durchschnittlichen Einkaufswerts anstreben.
2. Eine kommerzielle Strategie entwickeln
Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, ist es wichtig zu bestimmen, welche Ihre Bestseller sind. Dabei handelt es sich um Werke, Künstler oder Trends, die mit hoher Wahrscheinlichkeit das Interesse Ihrer Kunden wecken werden. Gleichzeitig ist es sinnvoll, für sich selbst zu entscheiden, wie Sie Ihre Kunden auf Künstler oder Werke lenken können, die Sie vorrangig verkaufen möchten. Zum Beispiel haben wir bei Artsper eine Sammlung von "Favoriten" mit Werken und Künstlern zusammengestellt, die wir in einer einzigen Kategorie teilen, genannt „Unsere Empfehlungen“.
Nun liegt es an Ihnen, die Geschäftsstrategie zu wählen, die am meisten mit Ihrer Galerie übereinstimmt. Wenn die Analyse Ihrer KPIs zeigt, dass Ihre Kunden eher geneigt sind, Werbeaktionen zu nutzen, warum nicht Ihre Strategie auf Jahresendrabatte fokussieren?
- Sonderaktionen zu den Feiertagen: Bieten Sie Rabatte auf ausgewählte Werke oder Frühbucherangebote für Weihnachtskäufer an.
- Exklusive Veröffentlichungen: Verkünden Sie limitierte Auflagen von Drucken oder Kunstwerken, die nur während der Feiertage erhältlich sind.
- Geschenkkarten: Fördern Sie Geschenkkarten für diejenigen, die sich nicht sicher sind, was sie auswählen sollen.
- Attraktive Funktionen: Fügen Sie Schaltflächen oder Banner auf Ihrer Website hinzu, um den Käufer anzusprechen und besondere Aktivitäten hervorzuheben.
Vergessen Sie nicht, auch Ihre bevorstehenden Aktionen anzukündigen und diese dann breit durch spezifische digitale Marketingkampagnen zu verbreiten – diese spielen heute eine wichtige Rolle in der Phase der Kaufprospektion!
- E-Mail-Marketing: Versenden Sie einen Weihnachtsnewsletter mit Informationen zu Veranstaltungen, Sonderangeboten und Geschenkideen.
- Soziale Medien: Teilen Sie Inhalte im festlichen Stil, wie zum Beispiel Videos hinter den Kulissen, die Künstler bei der Erstellung von Weihnachtswerken zeigen, oder Tipps zum Dekorieren mit Kunst während der Feiertage.
- Hashtags: Verwenden Sie saisonale Hashtags wie #HolidayArt, #GiftsThatInspire oder #ArtUnderTheTree.
Christmas Festivities, by Ruslana Levandovska
3. Optimieren Sie Ihre Online-Inhalte
Gute Gewohnheiten für eine erfolgreiche Online-Kommunikation zu übernehmen, ist keine einfache Angelegenheit. Es geht darum, mit Agilität das zu beherrschen, was als "Content Marketing" bezeichnet wird. Diese Art des Marketings dreht sich darum, eigene redaktionelle Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, mit dem Ziel, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden. Meistens handelt es sich dabei um Newsletter, Blog-Beiträge und Social-Media-Posts. Ihre Website, Ihre Facebook-Seite oder sogar der Instagram-Account Ihrer Galerie sind wertvolle Schaufenster für Ihre Kunstgalerie. Aus diesem Grund ist es notwendig, Ihre Galerie-Website, Ihre sozialen Netzwerke und E-Mail-Kampagnen so attraktiv wie möglich zu gestalten – sowohl visuell als auch redaktionell!
Denken Sie daran, dass Ihre verschiedenen sozialen Netzwerke nicht vernachlässigt werden sollten. Sie generieren mehr Traffic auf Ihrer Website, besonders wenn sich diese kommerzielle Periode nähert! Personalisieren Sie Ihre Beiträge und passen Sie Ihre visuellen Inhalte auf allen sozialen Netzwerken für die Feiertage an, während Sie gleichzeitig originell bleiben, um sich von anderen Galerien abzuheben. Jetzt ist der Moment, um Ihre Besonderheiten und Ihre Lieblingskünstler des Jahres hervorzuheben. Denken Sie daran, dass Ihr Hauptziel darin besteht, Konsum zu induzieren, also posten Sie Inhalte, die sowohl mit dem DNA Ihrer Galerie als auch mit dem Weihnachtsgeist übereinstimmen! Werke in einem gemütlichen Interior mit Winterfarben zu zeigen, kann sicherlich Ihre Abonnenten überzeugen. Die Zeit ist günstig für eine gemütliche oder festliche Atmosphäre, um die Inneneinrichtung neu zu gestalten und denen, die man liebt, Freude zu bereiten. Versenden Sie in Ihren Newslettern Geschenkideen und Szenarien von Werken, die zu den neuesten Dekotrends passen. Dies ist eine wertvolle Möglichkeit, potenziellen Kunden zu ermöglichen, ihren Kauf in ihrem persönlichen Raum zu visualisieren... und sie zu überzeugen, zu kaufen!
Ein abschließendes Wort
Nun haben Sie alle Werkzeuge, um eine relevante und fundierte Kommunikation an ein breites Publikum von Konsumenten zu richten. Inspirieren Sie Ihre treuen Kunden oder neuen Käufer, ob unentschieden oder bereits gut informiert. Schlagen Sie vor, Kunst ihren Liebsten zu schenken oder einfach ihre Innenräume neu zu dekorieren. Sind Sie also bereit, den Inhalt Ihrer verschiedenen digitalen Plattformen zu überdenken und sich vom Weihnachtsgeist inspirieren zu lassen? Vergessen Sie nicht, Ihre Inhalte und Sonderaktionen rechtzeitig zu aktualisieren, um die kommenden Perioden mit starker kommerzieller Aktivität brillant zu antizipieren.