Der Erwerb von Kunst besteht nicht nur aus dem Kauf. Es ist ein gesamtheitlicher Prozess, der die Verpackung, die Lieferung, die Kommunikation mit dem Kunden und die Betreuung des Versands von Tür zu Tür berücksichtigt. Schließlich wollen Ihre Kunden, wenn sie sich für eine beträchtliche Investition entscheiden, sicher sein, dass Ihr Versanddienstleister die Qualität des Werks, das sie kaufen, widerspiegelt. Ein solcher Prozess kann jedoch für einen Künstler oder eine Galerie zeit- und energieaufwendig sein. Aus diesem Grund sprach Artsper mit Upela, einem Koordinator für den internationalen Versand, um zu erfahren, wie Sie Ihren Versandprozess optimieren und wertvolle Zeit sparen können!
Artsper freut sich daher, seine Partnerschaft mit UPELA bekannt zu geben. Gemeinsam wollen wir den Online-Kunstkauf für unsere Partner erleichtern und verbessern. Um die Erneuerung dieser Zusammenarbeit nach dem Erfolg im letzten Jahr zu feiern, werden wir unseren interessierten Partnern einen exklusiven Promotion-Code anbieten.
Alle Zitate in diesem Artikel wurden von Upela zur Verfügung gestellt.
Vereinfachung eines komplizierten Prozesses
Die Gründer von Upela waren frustriert darüber, wie kompliziert es für Unternehmen und Kunden war, zwischen so vielen verfügbaren Lieferoptionen zu wählen. Was eigentlich eine relativ einfache Aufgabe sein sollte, wird durch die unzähligen Möglichkeiten auf verschiedenen Plattformen zu einem verwirrenden und zeitaufwändigen Prozess, der den Kunden das Leben mehr erschwert als erleichtert. Hier sah Upela die Notwendigkeit einer umfassenden Lösung, die die führenden Unternehmen der Branche - von UPS über DHL bis hin zu Chronopost - unter dem Dach ihrer Website zusammenführt. Laut Upela:
"Wir fungieren als Brücke zwischen unseren Kunden und führenden globalen Versandanbietern. Mit Upela haben unsere Kunden Zugang zu fachkundigem Service sowie zu speziellen Tools, die es ihnen ermöglichen, ihre Sendungen zu bündeln und Zeit zu sparen, während sie gleichzeitig Zugang zu ausgehandelten Tarifen haben."
Upela fasst alle führenden Lieferdienste auf seiner Website zusammen, um die bestmögliche Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. © Upela
Interne Kommunikation ist der Schlüssel: Wählen Sie einen Anbieter, dem Sie vertrauen können
Effizienz beginnt im eigenen Haus. Wenn Sie also Ihre Versandlösungen optimieren möchten, sollten Sie sich an ein Unternehmen wenden, das die interne Kommunikation fördert und eine gute Beziehung zu seinen Kunden pflegt. Die Plattform sagt: "Die Pflege einer guten Beziehung zu unseren Kunden und Versanddienstleistern ist von entscheidender Bedeutung, da einige unserer größten Kunden bereits seit 2015 zu uns gehören." Im Jahr 2023 sind eine transparente Beziehung zu Ihren Kunden und ein guter Kundenservice vielleicht die beiden wichtigsten Faktoren, wenn es darum geht, dass Kunden wiederkommen. 89 % der Amerikaner würden nach einer positiven Erfahrung mit dem Kundenservice mit größerer Wahrscheinlichkeit einen weiteren Kauf tätigen. Upela fährt fort:
”Wir sind ein eingespieltes Team, und die interne Zusammenarbeit ist der Schlüssel zu unserem Geschäftsmodell. Ein kleineres Team ermöglicht eine größere Flexibilität.”
Ob es sich um ein Gemälde, eine Skulptur oder ein Designerstück handelt, Ihr Werk ist zerbrechlich und muss mit äußerster Sorgfalt geliefert werden. Abgebildet: Junior Fritz Jacquet, Starry 50, 2021, erhältlich bei Artsper.
Als Galerie oder Künstler möchten Sie wahrscheinlich einen Versanddienstleister wählen, der nicht nur effizient ist, sondern dem Sie auch vertrauen können, damit Ihre Werke in bestmöglichem Zustand geliefert werden, Sie bei jedem Schritt des Prozesses auf dem Laufenden gehalten werden und Ihr Kunde mit der erbrachten Leistung zufrieden ist.
Denken Sie an die Erfahrung und das Fachwissen des Dienstleisters
Wenn Sie vor einer scheinbar überwältigenden Auswahl an Optionen stehen, warum lassen Sie dann nicht jemand anderen die logistischen Überlegungen für Sie erledigen? Entscheiden Sie sich für einen Transportdienstleister, der sich in der Branche bestens auskennt, sei es bei der Auswahl des richtigen Lieferdienstes oder bei der Erledigung des Papierkrams. Upela sagt: "Wir haben das Glück, mit einer Vielzahl verschiedener Branchen zusammenzuarbeiten, und deshalb stellen wir immer sicher, dass wir in allen Bereichen so gut wie möglich auf dem Laufenden sind, um unsere Kunden bei jedem Schritt begleiten zu können."
Im Laufe der Jahre hat der Transportlösungsanbieter ein umfassendes Know-how über die verschiedenen Spediteure und deren Funktionsweise entwickelt. Dank dieser umfassenden Branchenkenntnis lassen sich auf der Plattform von Upela Transportlösungen einfach und effizient verknüpfen. Das Branchenwissen von Upela wird dann auf einer zentralen Schnittstelle gebündelt: einem TMS (Transport Management System). Außerdem verfügt Upela über eine Anwendungsprogrammierschnittstelle, über die das System automatisch mit den neuesten Updates von unseren verschiedenen Partnern aktualisiert wird.
"Unser Ziel war es immer, Technologie und unser eigenes Wissen über die Branche zu kombinieren. Es ist uns gelungen, eine Lösung zu entwickeln, die es den Kunden ermöglicht, in Echtzeit die bestmögliche Versandlösung zu wählen."
Upela ist sowohl für einmalige als auch für wiederkehrende Kunden verfügbar und übernimmt die Tarifverhandlung für Sie. Galerien und Künstler müssen sich lediglich in ihr Konto einloggen und die relevanten Versandinformationen (Gewicht und Abmessungen - unabhängig von der Größe des Pakets) angeben. Das System von Upela kümmert sich dann um den Rest und handelt die bestmöglichen Tarife für die Sendung aus. So einfach ist das.
Eine übersichtliche, einfach zu bedienende Benutzeroberfläche nimmt Ihnen unnötigen Stress beim Versand von Arbeiten ab. © Upela
Ein klares Verständnis der Bürokratie ist entscheidend
Unabhängig davon, ob Sie bereits über jahrelange Erfahrung verfügen oder dies Ihr erstes Mal ist, kann es für Künstler und Galerien schwierig sein, den bürokratischen Aufwand für den internationalen Kunstversand zu bewältigen. Deshalb ist es wichtig, einen Versandkoordinator zu wählen, der sich mit den Besonderheiten der Branche auskennt, damit Ihre Lieferung so reibungslos wie möglich abläuft. Das Team von Upela setzt sich von Anfang an mit der Galerie oder dem Künstler in Verbindung, um besser zu verstehen, wohin die Arbeit geschickt werden soll, um herauszufinden, welcher Versanddienstleister gewählt, welche Einfuhrsteuern gezahlt und welche Formulare ausgefüllt werden müssen.
Das Ziel von Upela ist es, einen ausgehandelten Tarif anzubieten, unabhängig vom Zielort, der Art der Sendung oder dem Gewicht: Dies sind die drei Grundlagen, die sie abzudecken versuchen. Upela bietet dem Kunden nicht nur das bestmögliche Angebot, sondern hilft ihm auch bei der Aushandlung von Faktoren, die er vielleicht nicht selbst aushandeln kann, und zwar dank seines gut strukturierten Rahmens und seiner zahlreichen Kontakte in der Branche.
Kunst gibt es in allen Formen und Größen, aber es gibt eine Versandlösung, egal wie groß Ihr Werk ist. Abgebildet: Humberto da Mata, Table basse Orgus N.01, 2022, auf Artsper erhältlich
Was zu beachten ist...
Die Wahl eines Versanddienstleisters kann schwierig sein, unabhängig davon, wie viel Erfahrung Sie als Galerie oder Künstler haben. Deshalb ist die Koordinierung Ihrer Sendungen über eine Transportlösungsplattform wie Upela eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit, Ihren Lieferbedarf zu rationalisieren. Durch die Kombination aller relevanten Informationen von führenden Transportunternehmen, den klaren Zugang zu wichtigen Unterlagen und die Begleitung von Anfang bis Ende des Prozesses kann ein Versandkoordinator dazu beitragen, den Stress zu verringern, der mit dem Versand von Kunst an Ihre Kunden einhergeht. Schließlich sollte die Qualität der Lieferung die Qualität der von Ihnen verkauften Werke widerspiegeln, und die Wahl des richtigen Anbieters ist nicht nur für Ihr Markenimage und Ihre Kundenerfahrung entscheidend, sondern auch für Ihren Seelenfrieden als Galerie oder Künstler.